Condiciones de venta
1. Aceptación de Pedido
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock y a nuestra aceptación.
Al realizar un pedido en nuestra web, el cliente acepta las presentes condiciones de venta.
2. Precio
Los precios mostrados en la web incluyen impuestos aplicables (IVA, en su caso).
Los costos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra.
Marvin se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
3. Forma de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, APPLE PAY, Klarna (¿)etc.).
- PayPal.
- Transferencias bancarias (cuando esté disponible).
El pago debe completarse en el momento de realizar el pedido.
4. Entrega
Los pedidos se entregan a la dirección especificada por el cliente.
Los tiempos estimados de entrega se detallan al realizar el pedido y pueden variar según la ubicación.
No nos hacemos responsables de retrasos por causas ajenas a Marvin (e.g., problemas con transportistas).
5. Garantía de productos
Todos los productos cuentan con una garantía de calidad según la normativa legal aplicable.
Cualquier defecto de fabricación debe notificarse dentro de los primeros 30 días desde la recepción del producto.
Política de Devolución
1. Período de Devolución
El cliente puede devolver productos dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, justificando su devolución.
2. Condiciones de devolución
El producto debe devolverse en su estado original, sin signos de uso, con su embalaje original y todas las etiquetas incluidas.
Marvin se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso, el cliente debe contactar al servicio de atención al cliente mediante el correo team@marvinlife.com.
Una vez aceptada la devolución, se proporcionarán las instrucciones para el envío del producto.
4. Costos de Devolución
Si la devolución es por motivos ajenos a Marvin (e.g., cambio de opinión), los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
En caso de productos defectuosos o envíos incorrectos, Marvin asumirá los costos de devolución.
5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, se procesará el reembolso en un plazo de 10 días hábiles.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó originalmente.
6. Productos No Elegibles para Devolución
Artículos personalizados o hechos a medida.
Productos con uso evidente o daños ocasionados por el cliente.
7. Servicio de atención al cliente
team@marvinlife.com