Términos de la Garantía Limitada de por Vida de los Productos MARVIN
1. Alcance de la Garantía
Los productos MARVIN están respaldados por una garantía limitada de por vida que cubre defectos de fabricación y materiales, conforme a las normativas de la Unión Europea y España, incluidas la Directiva 1999/44/CE y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Esta garantía garantiza que nuestros productos estarán libres de defectos de fabricación durante toda su vida útil, bajo condiciones normales de uso.
2. Condiciones para Hacer Válida la Garantía
Para que una reclamación sea válida, se deben cumplir las siguientes condiciones:
• El producto debe estar en perfectas condiciones generales, sin abolladuras, rayaduras significativas, alteraciones no autorizadas o cualquier daño que indique un mal manejo por parte del usuario.
• Los defectos deben ser claramente atribuibles a un fallo de fabricación o material, y no al desgaste natural, accidentes, negligencia o uso indebido.
• El cliente deberá presentar el comprobante de compra original que demuestre que el producto fue adquirido a un distribuidor autorizado MARVIN.
3. Exclusiones de la Garantía
Esta garantía no cubre:
• Desgaste natural derivado del uso regular, como rayaduras menores, decoloraciones o deterioro superficial.
• Daños ocasionados por uso incorrecto, exposición a condiciones extremas, caídas, golpes, manipulaciones no autorizadas o falta de cuidado.
• Productos que hayan sido reparados, modificados o alterados por personas ajenas a MARVIN.
• Componentes no suministrados por MARVIN, como accesorios adicionales o piezas reemplazadas por terceros.
• Productos adquiridos en canales no autorizados.
4. Resolución de Reclamaciones
Si se confirma que el defecto es de fabricación, MARVIN procederá de la siguiente manera:
• Reparación gratuita del producto si es técnicamente viable.
• En caso de que no sea posible reparar el producto, se realizará un reemplazo por uno igual o equivalente en características.
• Si no es factible reparar o reemplazar el producto, se evaluará la opción de reembolso del precio original, previa devolución del producto defectuoso.
5. Procedimiento de Garantía
Para iniciar una reclamación, el cliente deberá:
• Contactar al servicio de atención al cliente de MARVIN a través del correo electrónico [insertar correo] o el número [insertar teléfono].
• Presentar el comprobante de compra original y detallar el defecto detectado (incluyendo fotografías o videos, si es posible).
• Enviar el producto para inspección técnica si así lo requiere el proceso de evaluación de garantía.
6. Limitaciones de Responsabilidad
Esta garantía limitada de por vida se aplica únicamente al producto original y no extiende derechos adicionales más allá de los establecidos por la legislación aplicable en la Unión Europea y España. MARVIN no se responsabiliza por daños indirectos, incidentales o derivados del uso o mal uso del producto.
7. Derechos del Consumidor
Esta garantía limitada no afecta los derechos legales del consumidor establecidos en las normativas de la Unión Europea y España. Los clientes conservan el derecho de reclamar en virtud de estas leyes en caso de discrepancia con los términos de la garantía.
Nota Importante:
Para prolongar la vida útil de tu producto MARVIN, sigue cuidadosamente las instrucciones de uso y cuidado. La garantía cubre únicamente defectos de fábrica; por lo tanto, es esencial mantener el producto en óptimas condiciones para garantizar su cobertura.